Jobangebot: Front Office Mitarbeiter*innen / Empfangsmitarbeiter*innen (m/w/d) - Best Western Premier Alsterkrug Hotel

Hamburg   Superior

Dein Job

Front Office Mitarbeiter*innen / Empfangsmitarbeiter*innen (m/w/d)

Vollzeit, Teilzeit


Ab sofort oder nach Vereinbarung ist bei uns im Best Western Premier Alsterkrug Hotel eine Vollzeit- oder Teilzeitstelle als Front Office Mitarbeiter*innen / Empfangsmitarbeiter*innen (m/w/d) zu besetzen.

Tätigkeitsbeschreibung

  • Wir suchen eine/n Gastgeber/in mit Herz und Leidenschaft! Einen qualitäts- und serviceorientierten Menschen mit Ausbildung im Hotelfach oder ähnliche Berufserfahrung; der/die es versteht, aus unseren Gästen Stammgäste zu machen.
  • Der Check-in und Check-out unserer Gäste sowie die persönliche und telefonische Betreuung unserer internationalen Gäste in der Früh- und Spätschicht fallen in deinen Verantwortungsbereich.
  • Du führst eigenständig Gästekorrespondenzen in deutsch und englisch.
  • Reservierungsangebote nimmst du an, bearbeitest und bestätigst diese.
  • Du führst die Kasse und erstellst den Tagesabschluss.
  • Du bearbeitest Reklamationen.
  • Über unsere Buchungen, die über Reservierungssysteme, OTAs und Reisebüros kommen, behältst du stets den Überblick.
  • Du liebst die Abwechslung und arbeitest eng mit allen anderen operativen Abteilungen unseres Hauses zusammen.
  • Unsere Auszubildenden leitest du am Front Office an und arbeitest sie ein.
  • Du arbeitest mit dem Reservierungssystem Guestline.

Was wir Dir bieten

Flexible Arbeitszeiten
Flexible Einsatzplanung mit Arbeitszeitkonto – auch 4 Tage Modell denkbar. Elektronische Arbeitszeiterfassung – mobile App für Dienstplan, Urlaub und Lohnabrechnung. Flexible Einsatzplanung mit Arbeitszeitkonto. Dienstplan 3-4 Wochen im Voraus.
Fahrrad-Leasing
Jobrad-Leasing möglich. Kostenübernahme seitens Arbeitgeber.
Einstellungsprämie
500,- bis 1.000,- Euro Willkommensbonus (TZ/ VZ) nach der Probezeit.
Familienfreundlichkeit
Teamgeist und familiäres Umfeld.
Gesundheitsleistungen
Erhöhter Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, sowie Anschubfinanzierung. Betriebliche Krankenversicherung mit Zuzahlung zu bspw. Brille oder Zahnersatz möglich.
Mitarbeitervorteile
Allen Mitarbeitern steht die Best Western Mitarbeiterrate zur Verfügung. Viele Mitarbeiter-Benefits/ Rabatte über die BWH Hotels, bspw. stark rabattiertes Online-Shopping über Corporate Benefits + 25% Rabatt im Restaurant Alsterkrug und Bistro Braband.
Weiterbildung
Allen Mitarbeitern steht die Best Western Akademie zur Verfügung. Zahlreiche Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten über die Best Western Akademie oder unseren Partner Neumann Zanetti & Partner.
Work-Life-Balance
26 Urlaubstage, jedes weitere Jahr ein zusätzlicher Tag. Kostenfreie Mitarbeiterverpflegung: Eine Mahlzeit täglich gratis. Mittags oder abends. Kostenfreies Wasser, Kaffee & Tee den ganzen Tag.
Extra Vergütung
Urlaubs- und Weihnachtsgeld. Zahlung von SFN- Zuschlägen nach der Probezeit.
Weiteres
Übernahme des Jobtickets – zurzeit Deutschlandticket – oder Fahrtkostenzuschuss. Persönliche/r Patin/e während Ihrer ersten Wochen. Open Door Policy & flache Hierarchien.

 

    Das bringst Du mit

    • Du hast idealerweise eine abgeschlossene Hotelfachausbildung und bereits erste Jahre Erfahrung am FO in einem vergleichbaren Haus.
    • Wir ermutigen Quereinsteiger*innen, die kaufmännische Berufe erlernt haben, gästeorientiert und IT-affin sind, sich bei uns zu bewerben.
    • Mit deinen organisatorischen Fähigkeiten und einem ausgeprägten Qualitätsbewusstsein sowie Multitaskingtalent punktest du bei uns.
    • On top setzt Du noch Verkaufstalent, Fachwissen und Kreativität.
    • Du machst unsere Gäste zu Stammgästen.
    • Du hast ausgeprägten Teamgeist und "Herzblut" für den Beruf.
    • Du verfügst über gute Kenntnisse in Guestline oder anderer Hotelsoftware und gängigen MS Office Programmen, oder sind IT-affin und lernbereit.
    • Sie haben gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
    Sag Moin - zu Genuss & Leidenschaft.

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    oder kontaktiere uns direkt

    Gabriele Templin
    E-Mail: g.templin@alsterkrug.de
    Tel.: +494051303502



    in Kooperation mit

    Das Hotel

     

    Alsterkrugchaussee 277
    22297 Hamburg

    Best Western Premier Alsterkrug Hotel, Hamburg

    Nicht umsonst tragen wir mit Stolz das Qualitätssiegel für faire Arbeitgeber des Dehoga-Verbandes: Ihr Wohlbefinden liegt uns am Herzen. Bei uns zu arbeiten soll nicht nur eine Aufgabe sein, sondern eine Quelle der Freude und Leidenschaft. Denn wir sind überzeugt, dass nur durch echte Hingabe zu Ihrem Beruf wahre Meisterwerke geschaffen werden können. Diese Hingabe wird uns täglich von unseren zufriedenen Gästen zurückgespiegelt. Seit über 30 Jahren empfangen wir im Best Western Premier Alsterkrug Hotel Gäste mit Leidenschaft. Jetzt hast Du die Chance, Teil dieser inspirierenden Reise zu werden und die Alsterkrug Familie zu verstärken. In unserem Team vereinen sich langjährige erfahrene Mitarbeiter und aufstrebende innovative Köpfe zu einer einzigartigen Arbeitsgemeinschaft. Mit Vertretern aus 13 Nationen stehen Toleranz und gegenseitiger Respekt bei uns im Mittelpunkt, während wir gemeinsam an einem Strang ziehen. Als Mitglied des Best Western Premier Alsterkrug Hotels wirst Du Teil der globalen Gruppe BWH Hotels, deren Hauptsitz sich in Phoenix, Arizona, befindet. Wir sind eine international anerkannte Hotelgruppe, die ein weltweites Netzwerk von etwa 4.500 Hotels in nahezu 100 Ländern umspannt. In das Markenportfolio gehören unter anderem die Best Western Hotels & Resorts, die WorldHotels Collection und 18 weitere individuelle Marken.

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